Preguntas frecuentes sobre bobbleheads personalizados
¿Tienes alguna pregunta que no hayamos respondido? Envía un correo electrónico a business@youclay.com.
Pedidos y precios
¿Qué es un bobblehead personalizado I am bobblehead?
Es un bobblehead de arcilla polimérica que nuestros artistas esculpen a mano para que se parezca a la persona o mascota de tu foto. Puedes pedir una figura, una pareja, una familia o un grupo de hasta 10 figuras, además de mascotas. En un set, una mascota cuenta como una figura.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto según el número de figuras que necesites, sube una foto nítida, añade tus notas y finaliza la compra. Escribe las solicitudes de pose, vestuario o accesorios en el cuadro de "Nota" de la página del producto, o envía un correo electrónico a business@youclay.com. Si no puedes subir fotos al finalizar la compra, puedes enviarlas por correo electrónico después de realizar el pago.
¿Cuánto cuesta un bobblehead personalizado?
Los precios comienzan en $77 por una figura de mascota y $92 por una sola persona, hasta $691 por diez figuras. Precios actuales: figura de mascota $77-$84; mujer, hombre o niño individual $92-$115; persona y mascota $115-$130; pareja $138-$169; tres figuras $184-$253; cuatro $276-$299; cinco $299-$323; seis $323-$376; siete $422-$461; ocho $469-$507; nueve $584-$615; diez $638-$691. Para grupos de más de 10 personas, envía un correo electrónico a business@youclay.com.
¿Aceptan pagos distintos de PayPal?
Sí, se aceptan otros métodos de pago. Si el canal de tarjeta de crédito falla, puedes pagar con tarjeta a través del canal de PayPal sin tener una cuenta de PayPal.
¿Puedo pedir un bobblehead de una celebridad o deportista profesional?
No sin su permiso. Si puedes verificar la relación y obtener el permiso, proporcionaremos un formulario de autorización. De lo contrario, podemos esculpir el cuerpo de la celebridad o el deportista (misma ropa, pose, tipo de cuerpo, etc.) con una cabeza personalizada de un amigo, compañero de trabajo, cónyuge o tuya.
Fotos y cambios
¿Qué fotos debo enviar?
Envía una foto nítida de frente de cada persona o mascota. El artista esculpe el cabello y las expresiones faciales a partir de tu foto, por lo que una foto nítida, bien iluminada y de alta calidad ofrece el mejor parecido. Si tienes más fotos, contáctanos en business@youclay.com.
¿Puedo hacer solicitudes especiales?
Sí, escríbelas en el cuadro de "Nota" de la página del producto o envía un correo electrónico a business@youclay.com.
¿Puedo cambiar la pose o el vestuario después de hacer el pedido?
Sí, los cambios de pose son gratuitos dentro de las 48 horas posteriores al pedido. Para bobbleheads totalmente personalizados, un cambio después de 48 horas cuesta $15 adicionales, porque el artista no puede usar el cuerpo prefabricado y debe esculpir uno nuevo.
¿Puedo cambiar la foto del rostro después de hacer el pedido?
Sí, los cambios de foto son gratuitos dentro de las 48 horas posteriores al pedido. Después de 48 horas, un cambio de foto cuesta $15 adicionales, porque el rostro debe volver a hacerse.
¿Puedo añadir un accesorio?
Sí, los accesorios pequeños son gratuitos y los grandes tienen un costo adicional. Menciona el accesorio en los comentarios de tu pedido y envía una foto de referencia. Los libros, anteojos y sombreros son gratuitos; cobramos por accesorios grandes como sillas, guitarras y mascotas.
Producción y envío
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer un bobblehead personalizado?
Necesitamos de 7 a 15 días hábiles para hacer tu bobblehead, y luego se envía. Normalmente, el tiempo de envío estándar es de 10 a 15 días, y el envío exprés es de 5 a 7 días. El tiempo de envío depende del método que elijas al finalizar la compra. La producción y la entrega se ralentizan durante las fiestas y otras épocas de alta demanda.
¿A qué países hacen envíos?
Hacemos envíos a más de 40 países en todo el mundo. Incluyendo: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Chipre, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Corea, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Islas Menores Alejadas de los Estados Unidos.
¿Tendré que pagar impuestos de importación?
Los destinatarios internacionales podrían tener que pagar IVA, impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas establecidos por el país de destino. Estos cargos los paga el destinatario. No tenemos control sobre ellos ni podemos predecirlos.
Materiales y cuidado
¿De qué material están hechos los bobbleheads?
Están hechos de arcilla polimérica no tóxica de alta calidad. La arcilla polimérica es colorida y fácil de moldear, por lo que tu bobblehead se ve vívido y realista.
¿Cuánto pesa un bobblehead?
Un bobblehead individual pesa alrededor de 500 g (aprox. 17,5 oz), o alrededor de 700 g (aprox. 24,5 oz) empaquetado. Dos bobbleheads pesan alrededor de 1400 g (aprox. 49 oz). Los accesorios como un coche o una motocicleta añaden peso.
¿Cuánto dura un bobblehead de arcilla?
La forma y el color duran mucho tiempo. Cada pieza terminada se hornea a 200 °C para fijar su forma y se vuelve dura, similar al plástico. En las pruebas, la temperatura y la humedad no le afectan. Mantenlo en un lugar donde no pueda caerse, como cualquier figura hecha a mano.
Regalos y reembolsos
¿Para qué ocasiones es adecuado un bobblehead personalizado?
Es un regalo personal para cumpleaños, aniversarios, bodas, fiestas, Día de la Madre, Día del Padre, graduaciones, jubilaciones y homenajes a mascotas. Calcula de 7 a 15 días hábiles para la producción más el envío cuando planifiques para una fecha.
¿Puedo obtener un reembolso o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. Después de 24 horas, se aplica una tarifa de cancelación del 20 % del total del pedido, porque la escultura ya ha comenzado. Debido a que cada bobblehead está hecho a medida, no hay reembolsos ni cambios una vez que tu pedido está en producción. Esculpir, especialmente personas, es un arte, no una ciencia. Trabajamos a partir de fotografías, por lo que la calidad de la foto importa mucho. Incluso con una buena foto, algunas personas ven un parecido muy fuerte y otras menos. Con una buena foto, nuestros artistas capacitados deberían lograr un buen parecido.